Reklamačný Poriadok a Garancia Spokojnosti

1. Všeobecné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady tovaru (reklamácie) zakúpeného prostredníctvom e-shopu fruktslov.sk, prevádzkovaného spoločnosťou FRUKTSLOV s. r. o., so sídlom Vajnorská 136/A, 831 04 Bratislava.

2. Garancia 100% Čerstvosti (Náš sľub zákazníkovi)

Pretože predávame čerstvé a rýchlo sa kaziace ovocie podliehajúce skaze, garantujeme, že každý kus je pred odoslaním manuálne kontrolovaný. V prípade, že by vám napriek tomu bol doručený plod poškodený, otlačený alebo nezodpovedajúci kvalite:

• Máte právo odmietnuť prevzatie tovaru priamo u kuriéra.
• Ak zistíte vadu po doručení, stačí urobiť fotografiu a poslať nám ju na [email protected] alebo cez WhatsApp / SMS na +421 948 123 456 najneskôr do 24 hodín od prevzatia.
• Bez zbytočných otázok vám obratom vrátime plnú sumu na bankový účet alebo vám pri ďalšej objednávke doručíme náhradný tovar zadarmo.

3. Odstúpenie od zmluvy

V súlade s § 7 ods. 6 písm. e) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku, spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze (čerstvé ovocie a potraviny), s výnimkou uplatnenia oprávnenej reklamácie kvality tovaru podľa bodu 2.

4. Spôsob vybavenia reklamácie

Reklamáciu vybavujeme spravidla do 24 hodín od jej nahlásenia, najneskôr však do 3 pracovných dní. Peniaze vám budú poukázané na váš bankový účet do 3 pracovných dní od schválenia reklamácie.